無人售貨機又叫自動售賣機，無人販賣機。隨著我國經濟水平的提高，商業模式不斷地升級，逐漸走入大眾的眼簾。近兩三年間，越來越多的公司或個人抓住了這樣一個新市場機會，開始涉足無人智能零售領域，各種各樣的無人售貨機如雨后春筍一般出現在各種場所，那么看起來很簡單無人售貨機，你又了解多少他的運營知識呢？

1、首先無人售貨機的質量一定要有保證，售貨機廠家的售后服務要跟上，如果機器經常出故障，不僅耽誤營業還嚴重影響品牌聲譽。因為故障率太高的話就需要運營商經常跑過去處理，很浪費人力物力，顧客在機器上購物也會心存顧忌甚至不在無人售貨機上購物了。要知道，無人售貨機如同實體店一樣覆蓋的范圍都很有限，比如覆蓋一個小區、幾棟學校宿舍或教學樓、一家工廠醫院等等，大部分場所還都是靠回頭客有生意。

2、如果是智能聯網的無人售貨機，需要每天定點盤查各個機器的銷量和缺貨量，然后定期去補貨，如果是非智能聯網機，就需要多跑現場檢查了，太浪費人力物力，建議升級成能聯網的機器。去現場盤查時除了補貨之外，還要檢查一下機器的線路（是不是存在小動物咬過的情況等等）和工作狀態，看看是不是有故障或什么隱患，早發現早解決。

3、可以在少花錢的前提下打造有自己特色的無人售貨機，比如機體張貼海報或其他設計的外觀POP，讓自己的機器外觀格外顯眼漂亮，能引起大家的注意。還要定期清理機器外觀，擦得干干凈凈肯定比灰頭土臉更能引起顧客的購物欲望。

4、選擇合適的場所點位，無人售貨機的性質其實和實體店是一樣的，都是做終端零售，唯一的區別是不需要店員值守，選擇的場所好不好在很大程度上決定了能不能盈利。所以在投放機器之前一定要考察一下現場以及周邊的環境，周邊沒有有競爭的商店以及他們的營業時間、賣的商品種類和價格情況，以及周邊人群的流量和屬性，是學生、白領還是工人或者更復雜人群流量，場所點位考察好之后才能選擇合適的商品。

5、定期統計分析商品銷售情況，銷量高單品利潤大得多安排份額，銷量低單品利潤低的商品減少配額甚至下架處理，并根據季節變化不斷的調整商品種類，從而保證無人售貨機里面的商品都是周邊的人群最需要的，這些都是能從無人售貨機云后臺管理系統的銷售報表里面分析出來的。

6、及時的處理客怨投訴。無人售貨機上顯眼的地方要留下服務投訴電話，一旦發生卡貨或其他的情況能讓顧客有渠道反應，然后及時的給顧客退款或做其他處理，雖然涉及到的錢不多但很影響品牌聲譽。

無人售貨機只是一種幫你銷售商品的工具，云后臺和大數據也不能傳遞顧客在上面購物的感受，有時間可以去現場傾聽一下顧客的意見或建議，很多時候面對面的調查訪問比看數據報表要有效的多，因為現場溝通更能直觀的察覺到顧客的體驗感受。

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